سياسة الضمان – Game Pro
1. مدة الضمان
جميع الأجهزة والألعاب الأصلية المباعة عبر Game Pro تأتي مع ضمان لمدة 30 يومًا من تاريخ الاستلام، يغطي العيوب الفنية والتصنيعية.
الاشتراكات الرقمية (مثل IPTV، برامج بلس) لا تشمل ضمان استرداد بعد التفعيل، لكن نقدم دعم فني مستمر لحل أي مشاكل تقنية.
2. ما يغطيه الضمان
- العيوب الفنية التي تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي للمنتج.
- الأعطال الناتجة عن عيوب التصنيع أو المواد.
- الدعم الفني لمساعدتك في تثبيت أو تفعيل الاشتراكات.
3. ما لا يشمله الضمان
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث.
- تلف الجهاز نتيجة فتحه أو تعديله بدون إذن.
- البرامج أو الاشتراكات التي تم تفعيلها واستخدامها بالفعل.
- مشاكل متعلقة بشبكة الإنترنت أو أجهزة الطرف الثالث غير المباعة من قبلنا.
4. كيفية تقديم طلب الضمان
- تواصل معنا خلال فترة الضمان عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الدعم على الواتساب: +966574468700
- يرجى إرفاق صور واضحة توضح العطل أو المشكلة.
- بعد مراجعة الحالة، سنوجهك للخطوات التالية (إصلاح، استبدال، أو تعويض).
5. إجراءات الضمان
- يتم فحص المنتج من قبل فريقنا الفني أو جهة مختصة.
- إذا تبين وجود عيب فعلي، يتم إصلاح المنتج أو استبداله بدون أي تكلفة إضافية.
- إذا كان العطل خارج الضمان، سيتم إعلامك بتكلفة الإصلاح أو الخيارات المتاحة.
في Game Pro، نضمن لك تجربة ممتعة ومنتجات ذات جودة عالية، ودعم فني مميز حتى تظل دايمًا في قلب اللعب!
