سياسة الشحن والتوصيل – Game Pro
مناطق التوصيل نوصل منتجاتنا لمختلف مناطق المملكة العربية السعودية، ونغطي بعض الدول الأخرى حسب نوع المنتج وطلب العميل.
إذا كنت خارج السعودية، تواصل معنا قبل الطلب لمعرفة خيارات الشحن وتكاليفه.
1. مدة التوصيل
- الطلبات داخل السعودية عادةً تصل خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- الطلبات الدولية قد تستغرق من 5 إلى 15 يوم عمل حسب البلد ووسيلة الشحن.
2. تكاليف الشحن
- الشحن داخل السعودية مجانًا للطلبات التي تزيد عن ( 200 ريال ).
- للطلبات الأقل، يتم إضافة رسوم شحن حسب الوزن والمسافة.
- الشحن الدولي يتم تحديد رسومه حسب الوجهة، ويتحمل العميل كامل تكلفة الشحن.
3. حالة الطلب والتتبع
- بعد شحن الطلب، سنرسل لك رسالة تحتوي على رقم تتبع الشحنة لتتمكن من متابعة طلبك في أي وقت.
- في حال تأخر التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل ظروف الطقس أو إجازات رسمية)، سنتواصل معك لإبلاغك بالتحديثات.
4. الاستلام والتسليم
- عند استلام الطلب، تأكد من سلامة العبوة والمنتج.
- في حال وجود تلف أو خلل، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة لتقديم الدعم اللازم.
- في حالة الاستلام بدون التحقق من المنتج، قد يصعب علينا قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال المتعلقة بالشحن.
5. شروط خاصة
- المنتجات الرقمية (مثل اشتراكات IPTV، برامج بلس) تُرسل مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، ولا تخضع للشحن الفعلي.
- مسؤولية عنوان التوصيل الصحيح تقع على العميل، وأي خطأ في العنوان قد يؤدي إلى تأخير أو فقدان الشحنة.
في Game Pro نحرص على وصول منتجاتك بسرعة وأمان، مع خدمة عملاء مستعدة دائمًا لدعمك!
